Le
coaching : accompagnement professionnel
personnalisé
Le coach est un thérapeute du domaine professionel. La thérapie comportementale est un outil trés adapté au domaine de l'entreprise pour allier la satisfaction individuelle à l'efficacité de l'entreprise.
Quels seront les résultats
attendus pour l'entreprise ?
• Efficience professionnelle : si vos collaborateurs
sont satisfaits, ils travaillent vite et avec qualité.
• Climat de travail positif : pour résoudre
ou atténuer les difficultés relationnelles les personnes vont
apprendre à être calmes et posées.
• Travail pertinent : remplacer un climat
de stress pénalisant par de l'émulation positive.
• Rendement : lever les blocages personnels
pour bénéficier des capacités d’un collaborateur.
• Prise de poste : facilité l’adaptation
personnelle pour accélérer la montée en efficacité.
Que vont y trouver les personnes
?
• Du confort en allégeant
les aspects relationnels et émotionnels pesants.
• Plus de souplesse et d’adaptabilité.
• De la satisfaction personnelle.
Le contrat de coaching
Cet accompagnement se fait dans
le cadre d’un contrat de coaching portant sur des objectifs professionnels
formalisés entre le coach, la personne coachée et l’entreprise.
Dans ce contrat nous distinguons :
• Les résultats attendus par l’entreprise
: c'est-à-dire les élements observables attendus qui motivent
la décision de mettre en place un coaching.
• Les objectifs de la personne coachée
: les moyens mis en œuvre par la personne coachée et qui sont
sous son contrôle pour parvenir aux résultats attendus par l’entreprise.
• Le travail confidentiel de coaching :
travail, guidé par le coach, de la personne coachée sur elle-même
dans le cadre d’un objectif professionnel découlant des attentes
de l’entreprise.
Confidentialité : les deux premiers élements (résultats attendus et objectifs) sont connus de l’entreprise, de la personne coachée, du coach. Le travail en séance fait l’objet d’une stricte confidentialité.
La
méthode utilisée : Une
approche de prise en main personnelle, la PNL
La PNL permet de travailler sur les émotions, les valeurs, les conflits
internes, les comportements
gênants pour faciliter les changements nécessaires. Elle se fonde
sur les principes suivants :
• Toute expérience est utilisable comme un apprentissage.
• Chaque personne possède l'ensemble des ressources dont elle
a besoin. Il est toujours possible d'accéder à une ressource,
une capacité.
• Chaque personne est responsable de ses émotions. Une émotion
est le résultat de l'appréciation inconsciente de l'interaction
d'une personne avec son environnement à un moment donné.
• Chacun a sa propre vision du monde. La manière dont on interprète
un événement n'est pas l'événement lui même.
Chacun peut travailler sur son interprétation.
• Chacun agit toujours au mieux de ses possibilités vis-à-vis
de lui-même. Les actes sont au service des valeurs. Il est possible
de modifier ses comportements pour mieux satisfaire ses valeurs.
La démarche se résume
en quatre points
• OBJECTIF : Concrètement
à quoi la personne veut aboutir la concernant ?
C’est la définition de la cible et du contrat de projet de la
personne coachée vis à vis d’elle même.
• ANALYSE : Comment est percue la difficulté
?
C’est l’analyse de l’existant du processus interne à
la personne à aujourd’hui.
• CHANGEMENT : Quel est le chemin pour
changer ? Quelle technique à acquérir ?
C’est la phase de développement, test et mise en place du projet.
• MESURE : D'une séance à
l'autre nous évaluerons l'impact en situation.
C’est la phase de conduite du changement et ajustement en fonction des
effets de bord.
Ces quatre phases s’enchaînement
en spirale.
Une séance de travail
comprend
• Des échanges verbaux
pour faire émerger vos problématiques personnelles récurrentes,
• Des phases de guidage pour éclaircir
en douceur les aspects déstabilisants ou douloureux.
• Des explications sur des outils de communication
, de gestion des émotions à utiliser.
7 exemples concrets
La direction de grands projets
• Le cas de figure
- Etre à l’aise face à des personnes qui disent non sans
expliquer, qui se figent telle une statue sans aucun signe de collaboration.
- Rester en contact avec les équipes, ne pas s’isoler. Faire
prendre conscience aux autres qu’ils se trompent sans imposer.
- Ne pas brusquer les décisions, les faire émerger par consensus
et par par opposition d’idée. Créer des convergences entre
des points de départ différents au lieu de favoriser les oppositions.
• Le coaching porte sur :
- Apprendre à évaluer jusqu’où il faut s’opposer
et batailler quand les signes de « victoire » ne peuvent venir
de l’extérieur mais dépendent uniquement de l’évaluation
personnelle que fait la personne sur elle même.
- Savoir attendre et savoir à quel moment proposer ses solutions si
besoin.
- Apprendre les différences dans le fonctionnement et le système
de valeurs des personnes pour favoriser la cohésion d’équipe.
La gestion du changement
• Le cas de figure
Allier le besoin d’avancer dans la mise en place, de ménager
les personnes, de respecter les décisions du comité directeur,
mais aussi de négocier des aménagements ou de les faire remonter
pour accord.
• Le coaching porte sur :
- ses propres réactions face à des retours en arrière
répétés, les valeurs personnelles d’efficacité
et de collaboration
- ses capacités à expliquer
Les comités
• Le cas de figure : dans des comités
stratégiques comment se maintenir dans un état d’esprit
positif de collaboration et garder sa motivation pour avancer.
• Le coaching porte sur :
- ses propres réactions face « à la mauvaise fois »
- ses propres récations face à l’immobilisme
- mise en place d’une stratégie d’écoute active
: écoute, reformulation, questionnement, ressource de calme.
- apprendre à faire une analyse systèmique des relations
- apprendre à faire une analyse systèmique des responsabilités
: demandr aux autres ce qui dépend d’eux, et si besoin faire
venir d’autres interlocuteurs.
Le commercial qui agir au bon moment
• Le cas de figure : lors d’un
entretien commercial retrouver de l’aisance et de la confiance pour
oser insister auprès d’un client qui traîne un peu à
signer, et le faire au bon moment.
Allier l’opportunisme à la recherche de la récompense
de ses efforts, en évaluant l’état d’esprit du client
et en replaçant ce moment dans l’ensemble de la relation.
• Le coaching porte sur :
- la problématique personnelle de confiance en soi
- la largeur de la perception du temps
- la sensiblité à la dimension humaine
Affirmer une position fermement et posément
• Le cas de figure : un bon ingénieur
reste en retrait car il ne sait pas s’affirmer sans s’énerver.
Ce retrait entraîne pour lui de l’inconfort et pour l’entreprise
c’est un facteur de risque.
• Le coaching porte sur :
- le décriptage de la stratégie de l’ingénieur
à évaluer s’il est important de répondre ou non.
- la gestion du stress, la problématique personnelle pour accéder
aux ressources de détermination, calme et professionnalisme.
Gérer les conflits dans une équipe
• Le cas de figure : un Directeur de
département se trouve confrontée à une opposition verbale
violente entre deux personnes.
Les deux sont de très bon ingénieurs dans leur domaine, et la
force de l’opposition dépasse largement l’importance du
thème discuté.
• Le coaching porte sur : sa réaction face à un conflit
Les postes transverses, de support
• Le cas de figure : "Mon travail
n’intéresse personne et je dois tirer tout le monde tout le temps
pour que cela bouge. En plus mon positionnement dans l’organigramme
n’est pas clair."
• Le coaching porte sur :
- la différence de vitesse de réflexion entre les intervenants,
- la différence entre point de vue et vérité,
- distinguer la souplesse sur les moyens et les chemins, la rigueur sur les
directions à suivre,
- le ton des interventions pour motiver les autres, pour signaler un problème,
- analyse systémique du rôle d’électron libre et
le besoin de reconnaissance.
Informations pratiques
Lieu : à Vélizy bas ou
sur site.
Informations sur demande au 06.07.32.73.75
J'exerce mon métier de coach-thérapeute dans un cadre propice
à l'amélioration professionnelle. Vous serez accueilli dans
un endroit calme où vous pourrez vous mettre dans un état d'esprit
favorable à l'utilisation des outils de thérapie comportementale
dasn l'optique du coaching.
Le bureau où se déroulent les séances 